Αν νιώθεις πως σε διακόπτουν συνεχώς όταν μιλάς, δεν είναι ιδέα σου. Οι ψυχολόγοι λένε ότι υπάρχει λόγος. Και ένας ειδικός στη δημόσια ομιλία αποκαλύπτει ότι υπάρχουν τεχνικές εγκεκριμένες από το FBI που κάνουν θαύματα.

"Υπάρχουν συνήθως δύο λόγοι για τους οποίους κάποιος σε κόβει", εξηγεί ο coach επικοινωνίας Stuart Fedderson. "Ο πρώτος είναι ότι νομίζει πως ήδη ξέρει πού το πας. Μόλις καταλάβει το νόημα, ο εγκέφαλος του πυροδοτεί την απάντηση και αρχίζει να μιλά πριν τελειώσεις".

Η ψυχολόγος και συγγραφέας Dr. Shahrzad Jalali ονομάζει αυτό το φαινόμενο "anticipatory responding" – όταν ο εγκέφαλος ετοιμάζει απάντηση πριν ολοκληρωθεί η φράση του άλλου. Αυτό μειώνει την ποιότητα ακρόασης και αυξάνει τις διακοπές, ειδικά σε γρήγορες συζητήσεις.

Ο δεύτερος λόγος; Τους έχεις χάσει.

"Οι άνθρωποι διακόπτουν όταν δεν είναι πια ‘μέσα’ σε αυτό που λες", λέει ο Fedderson. "Χωρίς ένα αγκίστρι για να τους πιάσεις, το μυαλό φεύγει και το στόμα ανοίγει".

Οι συνεχείς διακοπές όμως δεν είναι απλώς εκνευριστικές. "Μπορούν να υπονομεύσουν την ψυχολογική ασφάλεια και την αυτοέκφραση", τονίζουν οι ειδικοί!

Με τον καιρό, κάποιοι αρχίζουν να μιλούν λιγότερο ή να αυτολογοκρίνονται. Για ανθρώπους που έχουν βιώσει το να μην ακούγονται, αυτό ενεργοποιεί ακόμη και στρες στο νευρικό σύστημα.

Η πρώτη τεχνική που προτείνει ο Fedderson λέγεται "command pause". Χρησιμοποιείται από πράκτορες του FBI για να επιβάλλουν παρουσία.

"Πριν μιλήσεις, πες κάτι όπως ‘Θέλω πραγματικά να προσέξεις αυτό που θα πω’ και μετά κάνε μια μικρή παύση", εξηγεί. "Αυτή η καθυστέρηση δείχνει αυτοπεποίθηση και λέει στον εγκέφαλο του άλλου: περίμενε, αυτό έχει σημασία".

Αν αυτό δεν λειτουργήσει, έρχεται η δεύτερη τεχνική.

"Αν σε διακόψουν τρεις φορές, σήκωσε απαλά το χέρι σου και πες: ‘Μπορώ να ολοκληρώσω τη σκέψη μου;’", λέει. Το σηκωμένο χέρι σημαίνει "στοπ", αλλά με ήρεμο βλέμμα και ζεστό τόνο γίνεται συνεργατικό. Η ανοιχτή παλάμη εκπέμπει εμπιστοσύνη. Δεν συγκρούεσαι. Επαναφέρεις τον χώρο σου.

Το κλειδί, συμφωνούν και οι δύο ειδικοί, είναι η συναισθηματική ρύθμιση. Η αποτελεσματική επικοινωνία δεν είναι ένταση. Είναι σταθερότητα, καθαρότητα και παρουσία.

"Πολλοί νομίζουν ότι για να είσαι χαρισματικός πρέπει να μιλάς πολύ", λέει ο Fedderson. "Δεν ισχύει. Οι καλύτεροι συνομιλητές ακούν".

Ο χρυσός κανόνας; Μίλα 20%. Άκου 80%. Εκεί ξεκινάει κάθε ουσιαστική συζήτηση. Κάνε παιχνίδι σωστά!