Η AirHelp αξιολόγησε σε πρόσφατη έρευνά της πάνω από 30 αεροπορικές εταιρείες με βάση την ποιότητα των υπηρεσιών τους, τις καθυστερήσεις και τις αποζημιώσεις σε ειδικές περιπτώσεις όπου κρίνεται αναγκαίο.

"Τα αεροπορικά ταξίδια είναι κάτι περισσότερο από την τιμή του εισιτηρίου" σύμφωνα με την Airhelp. “H κατάταξη των καλύτερων και χειρότερων αεροπορικών εταιρειών παγκοσμίως δημιουργήθηκε για να βοηθήσει τους ταξιδιώτες να προβλέψουν καλύτερα πώς οι αεροπορικές εταιρείες θα τους αντιμετωπίσουν τόσο σε κανονικές όσο και και σε έκτακτες περιπτώσεις καθυστερήσεων, ακυρώσεων ή υπεράριθμων κρατήσεων” συμπληρώνει σχετικά.

Στην πρώτη θέση των καλύτερων εταιρειών βρίσκεται η Qatar Airways, με την KLM Royal Dutch Airlines να ακολουθεί στη δεύτερη θέση. Air France, Lufthansa και μία μικρή αεροπορική εταιρεία από τη Λετονία, η Air Baltic καταλαμβάνουν τις επόμενες θέσεις της θετικής κατάταξης.

Μία μικρή αεροπορική εταιρεία με έδρα στις Αζόρες η Sata που πραγματοποιεί δρομολόγια μεταξύ νησιών επί το πλείστον χαρακτηρίζεται ως η χειρότερη αεροπορική του κόσμου με την Easyjet να ακολουθεί στη λίστα με τις χειρότερες αεροπορικές εταιρείες.

Η έρευνα της AirHelp εξέτασε επίσης αιτήματα επιβατών που απορρίφθηκαν αρχικά από τις εταιρείες αλλά αποζημιώθηκαν τελικά στα δικαστήρια καθώς και τον χρόνο που χρειάστηκε για την περάτωσή τους.

Οι 10 καλύτερες αεροπορικές εταιρείες

• Qatar Airways
• KLM
• Air Baltic
• Air France
• Lufthansa
• Air Canada
• Emirates
• Croatia Airlines
• British Airways
• Finnair

Οι 10 χειρότερες αεροπορικές εταιρείες

• Norwegian Air Shuttle
• Icelandair
• Alitalia
• Iberia
• Aer Lingus
• TAP Portugal
• Swiss
• Virgin Atlantic
• easyJet
• SATA