Το να διαχειριστείς έναν θυμωμένο πελάτη είναι κάτι που δεν μπορεί να το κάνει ο καθένας.

Το να διαχειριστείς έναν θυμωμένο πελάτη που έσκασε το κινητό του, είναι κάτι ακόμα πιο δύσκολο! 

Ένας χρήστης του YouTube ανέβασε ένα βίντεο στο οποίο δείχνει το κινητό του, το οποίο έπιασε φωτιά καθώς φόρτιζε. Το Galaxy S4 έπιασε φωτιά και ο χρήστης Ghostlyrich ξεμπρόστιασε την εταιρεία. 

Έστειλε επιστολή στη Samsung και η εταιρεία του ζήτησε να υπογράψει ένα συμφωνητικό, στο οποίο θα έπρεπε να κατεβάσει το βίντεο, ενώ έγραφε ακόμα πως θα του αντικαταστήσουν το κατεστραμμένο του τηλέφωνο με κάποιο «αντίστοιχο μοντέλο» και πως δεν θα πρέπει να πει σε κανέναν τη συμφωνία τους.