Πάσχα
Eurovision
Summer
Xmas
Η Booking μπαίνει στο μικροσκόπιο της Κομισιόν, που ξεκίνησε επίσημη έρευνα για το αν περιορίζει επαρκώς τις ψεύτικες αγγελίες και τις ηλεκτρονικές απάτες, βάσει του Κανονισμού για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες.
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή ξεκίνησε επίσημη έρευνα για την πλατφόρμα κρατήσεων καταλυμάτων Booking, εξετάζοντας εάν λαμβάνει επαρκή μέτρα για την αντιμετώπιση των ψεύτικων αγγελιών και των ηλεκτρονικών απατών. Η ανακοίνωση έγινε την Τετάρτη (21/10).
Η έρευνα ακολουθεί προκαταρκτική διερεύνηση και αξιολόγηση των εκθέσεων εκτίμησης κινδύνου που έχει υποβάλει η εταιρεία, τόσο κατά το τρέχον έτος όσο και κατά τα τρία προηγούμενα χρόνια. Στο επίκεντρο βρίσκεται η συμμόρφωση με τον Κανονισμό για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (Digital Services Act – DSA), ο οποίος επιβάλλει στις μεγάλες διαδικτυακές πλατφόρμες αυξημένες υποχρεώσεις για την αντιμετώπιση παράνομου και επιβλαβούς περιεχομένου. Σε περίπτωση παραβάσεων, οι εταιρείες μπορεί να βρεθούν αντιμέτωπες με πρόστιμα έως και 6% του παγκόσμιου ετήσιου κύκλου εργασιών τους.
Τι εξετάζει η Κομισιόν στη Booking: ψεύτικα καταλύματα και phishing
Η έρευνα θα επικεντρωθεί σε τρεις βασικούς άξονες, με στόχο να διαπιστωθεί εάν η πλατφόρμα έχει εντοπίσει, αξιολογήσει και περιορίσει αποτελεσματικά τους συστημικούς κινδύνους που συνδέονται με τη λειτουργία της.
Ο πρώτος αφορά τις ψεύτικες καταχωρίσεις καταλυμάτων, συμπεριλαμβανομένων αγγελιών για ακίνητα που δεν υπάρχουν, τις απάτες μέσω πλαστοπροσωπίας, καθώς και τις προσφορές διαμονής που δεν συμμορφώνονται με τους ισχύοντες κανόνες.
Ιδιαίτερη έμφαση θα δοθεί και στις επιθέσεις ηλεκτρονικού «ψαρέματος» (phishing), κατά τις οποίες επιτήδειοι επιχειρούν να εξαπατήσουν ταξιδιώτες αξιοποιώντας στοιχεία κρατήσεων και δεδομένα επισκεπτών που έχουν κοινοποιηθεί σε παρόχους καταλυμάτων.
Πρόκειται για πρακτικές που μπορούν να εκθέσουν τους χρήστες σε οικονομικές απώλειες, υποκλοπή προσωπικών πληροφοριών και παραπλανητικές επικοινωνίες που εμφανίζονται ως νόμιμες ενημερώσεις σχετικά με τις κρατήσεις τους.
Πληρωμένες προωθήσεις καταλυμάτων στη Booking: Τι ελέγχεται
Ένα ακόμη ζήτημα που θα εξετάσουν οι ευρωπαϊκές αρχές αφορά τις πληρωμένες προωθήσεις καταχωρίσεων, οι οποίες εμφανίζονται σε υψηλότερες θέσεις στην πλατφόρμα χωρίς να είναι σαφώς αναγνωρίσιμες ως διαφημίσεις.
Η Κομισιόν θα διερευνήσει εάν η συγκεκριμένη πρακτική είναι επαρκώς διαφανής για τους χρήστες και εάν η Booking.com εκπληρώνει τις υποχρεώσεις που απορρέουν από το ευρωπαϊκό κανονιστικό πλαίσιο.
Τι απαντά η Booking.com στην έρευνα
Από την πλευρά της, η Booking.com δήλωσε ότι συνεργάζεται εποικοδομητικά με την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, υπογραμμίζοντας πως η ασφάλεια, η εμπιστοσύνη και η προστασία των προσωπικών δεδομένων αποτελούν βασικές προτεραιότητές της.
«Παραμένουμε προσηλωμένοι στη συνεργασία με τις αρμόδιες κυβερνήσεις, τις ρυθμιστικές αρχές, τις υπηρεσίες επιβολής του νόμου και τους εταίρους του κλάδου, με στόχο την καταπολέμηση του κυβερνοεγκλήματος και της διαδικτυακής απάτης, καθώς και την προστασία των ταξιδιωτών και των συνεργατών μας», ανέφερε εκπρόσωπος της εταιρείας.
Τι είπε η Χένα Βίρκουνεν για την προστασία των ταξιδιωτών;
Τη σημασία της αποτελεσματικής προστασίας των καταναλωτών υπογράμμισε η αρμόδια επίτροπος της ΕΕ για θέματα τεχνολογίας, Χένα Βίρκουνεν (Henna Virkkunen), επισημαίνοντας ότι οι πολίτες πρέπει να μπορούν να οργανώνουν τα ταξίδια τους χωρίς να ανησυχούν ότι θα πέσουν θύματα εξαπάτησης.
«Ο Κανονισμός για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες καθορίζει σαφείς ευθύνες για τις πλατφόρμες όσον αφορά την αντιμετώπιση αυτών των κινδύνων και πρέπει να διασφαλίσουμε ότι η κορυφαία πλατφόρμα κρατήσεων στην Ευρώπη αντιμετωπίζει αυτές τις ευθύνες με τη δέουσα σοβαρότητα», δήλωσε.
Η έρευνα αναμένεται να εξετάσει κατά πόσο τα μέτρα που εφαρμόζει η Booking.com ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της ευρωπαϊκής νομοθεσίας, με την Κομισιόν να επιδιώκει την ενίσχυση της διαφάνειας και της ασφάλειας στις ηλεκτρονικές κρατήσεις.
