Αρχικά το πρόβλημα έμοιαζε αθώο. Το Playstation Network (και το Qriocity) τέθηκε εκτός λειτουργίας στις 20 Απριλίου. Αρχικά η Sony ζητούσε την κατανόηση των χρηστών για μερικές μέρες, όμως λίγο αργότερα η εταιρεία παραδέχθηκε ότι κατέβασε τους διακόπτες η ίδια, μετά από «εξωτερική εισβολή στο δίκτυό της από αγνώστους». Εκ πρώτης όψεως μοναδική παρενέργεια φαινόταν να είναι το γεγονός ότι δεν λειτουργούσαν οι υπηρεσίες προς χρήστες των PlayStation3, Bravia και λοιπών συμβατών. Κοινώς οι παίκτες δεν μπορούσαν να συμμετάσχουν σε multiplayer παιχνίδια ή να αγοράσουν περιεχόμενο… Σήμερα όμως αποκαλύφθηκε από τη Sony ότι οι εισβολείς κατάφεραν να πάρουν στοιχεία αγνώστου αριθμού από τα 75 εκ. χρήστες μεταξύ των οποίων πιθανότατα και στοιχεία πιστωτικών καρτών…

Το χειρότερο όλων, ωστόσο, προέκυψε πριν από λίγες ώρες. Η Sony πλέον παραδέχθηκε ότι έχουν κλαπεί τα βασικά προσωπικά στοιχεία άγνωστου αριθμού χρηστών όπως: ονόματα, διευθύνσεις, χώρες προέλευσης, email, ημερομηνίες γέννησης ονόματα, διευθύνσεις, χώρα κατοικίας κλπ.  Ανάμεσα σε αυτά περιλαμβάνονται επίσης το κωδικό όνομα και συνθηματικό που χρησιμοποιείται για την πρόσβαση σε  Playstation Network και Qriocity, καθώς και Handle/ PSN online ID's

Ως αυτή τη στιγμή δεν υπάρχουν ακριβή στοιχεία περί του αριθμού των χρηστών των οποίων τα δεδομένα εκλάπησαν. Η εταιρεία παραδέχθηκε επίσης πως δεν γνωρίζει με βεβαιότητα (αλλά δεν μπορεί να αποκλείσει κιόλας) αν έχουν κλαπεί στοιχεία πιστωτικών καρτών που έχουν συνδεθεί με τους λογαριασμούς των οποίων τα στοιχεία έχουν διαρρεύσει.

Να σημειώσουμε ότι η Sony σύστησε στα μέλη του Playstation Network και του Qriocity να ελέγχουν τις κινήσεις των πιστωτικών καρτών που είχαν συνδέσει με λογαριασμούς του PSN. Δεν συστήνει όμως την ακύρωσή των καρτών. Η εταιρεία επέμεινε ότι ο τριψήφιος κωδικός ασφαλείας των καρτών, που χρειάζεται για εκτέλεση αγορών και πληρωμών online, δεν έχει κλαπεί.

Λόγω αυτής της επίθεσης που έγινε μεταξύ 17 και 19 Απριλίου, η Sony ανακοίνωσε ότι «επαναδομεί το PSN και το Qriocity», κάτι που επιβεβαιώνει στην πράξη ότι οι υπηρεσίες αυτές δέχθηκαν εξαιρετικά σοβαρά πλήγματα, τα οποία τις έχουν αφήσει εκτεθειμένες σε βαθμό που τα στελέχη της να μη ρισκάρουν να τις θέσουν σε λειτουργία ως έχουν.

Πρόκειται για μία από τις μεγαλύτερες κλοπές δεδομένων στην ιστορία του Ίντερνετ και της πληροφορικής και για μία καταστροφή τεραστίων διαστάσεων σε επίπεδο δημοσίων σχέσεων για τη Sony. Είναι πλέον βέβαιο ότι οι επιπτώσεις μπορούν να ξεπεράσουν κατά πολύ τα όρια μίας «απλής» επίθεσης hackers. Μην ξεχνάμε ότι πολλοί χρήστες χρησιμοποιούν τους ίδιους κωδικούς σε πολλά διαφορετικά site και υπηρεσίες, σε συνδυασμό με την καθυστέρηση της Sony να ανακοινώσει την έκταση του συμβάντος.

Οι χρήστες του Playstation Network συμβουλεύονται να είναι σε επαγρύπνηση για απόπειρες απατών μέσω email ή τηλεφώνου. Η Sony έχει ήδη διαθέσιμη μια ειδική σελίδα με μία σειρά από ερωτήσεις/απαντήσεις σχετικές με το πρόβλημα στο http://us.playstation.com/support/answer/index.htm?a_id=2356