Περίπου έξι ώρες, από τις 10 το πρωί έως τις 4 το απόγευμα (ώρα Ελλάδος), δεν μπορούσαν να συνδεθούν με το email τους οι χρήστες του yahoo. Το πρόβλημα στους σέρβερς της εταιρίας ήταν παγκόσμιο και επηρέασε δεκάδες χιλιάδες ανθρώπους, που δεν είχαν πρόσβαση ούτε στο mail αλλά ούτε και σε άλλες υπηρεσίες του yahoo.com.

Τελικά, λίγο μετά τις 4 το απόγευμα η εταιρία ανακοίνωσε μέσω Twitter πως «οι περισσότερες υπηρεσίες της έχουν επανέλθει» και πως το πρόβλημα ήταν «τεχνικό», χωρίς να δώσει άλλες λεπτομέρειες.

Most services are back online. This is a technical issue that affected our services. We are sorry for the inconvenience and thank you for your patience as we get everything back up and running.

— Yahoo Customer Care (@YahooCare) 5 Σεπτεμβρίου 2019

Η εταιρεία Yahoo ανακοίνωσε ότι αντιμετωπίζει πρόβλημα πρόσβασης των χρηστών σε κάποιες υπηρεσίες της, συμπεριλαμβανομένου του Yahoo Mail, λίγο μετά τις 10 το πρωί της Πέμπτης (ώρα Ελλάδος), σε Ευρώπη και Ηνωμένες Πολιτείες. Tέσσερις ώρες αργότερα, η εταιρία ακόμα δεν είχε ανακοινώσει τι συμβαίνει, παρά μόνο ότι το δυναμικό της «εργάζεται για την συντομότερη αποκατάσταση του ζητήματος».

We're working diligently and will do our best to keep you in the loop as we work to address technical issues with accessing some of our services. We will be posting as soon as an update is available and thank you for your patience!

— Yahoo Customer Care (@YahooCare) 5 Σεπτεμβρίου 2019

«Μπορεί να μην μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε κάποιες από τις υπηρεσίας μας, συμπεριλαμβανομένου του email. Η πρώτη προτεραιότητά μας αυτήν τη στιγμή είναι να το διορθώσουμε» το πρόβλημα, αναφερόταν στην ανακοίνωση της Yahoo Customer Care, υπηρεσίας πελατών της εταιρείας, σε μήνυμά της στο Twitter.

Στο μήνυμά της αυτό δεν διευκρίνιζε τον αριθμό των χρηστών που επηρεάστηκαν από το πρόβλημα πρόσβασης ούτε την αιτία που το προκάλεσε.

You may not be able to access some of our services, including email. Our top priority right now is getting this fixed. We appreciate your patience.

— Yahoo Customer Care (@YahooCare) 5 Σεπτεμβρίου 2019

Στο ίδιο μήνυμα η Yahoo ανέφερε πως «ενδέχεται να μην έχετε πρόσβαση σε ορισμένες από τις υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανομένου του email. Βασική μας προτεραιότητα να λύσουμε τα προβλήματα αυτά».