LOL Feed OMG Feed Retro Feed A-List Feed LGBTQI+ Feed
E-Daily

Εθνικός Κανονισμός: Σέρνεται το ίντερνετ; Έρχεται αποζημίωση!

Οι πάροχοι πρέπει να αναφέρουν λεπτομερώς «την ελάχιστη, μέγιστη, συνήθως διαθέσιμη, και διαφημιζόμενη ταχύτητα»

Δημοσίευση 27/12/2018 | 14:50

Εθνικός Κανονισμός: Σέρνεται το ίντερνετ; Έρχεται αποζημίωση!

Ομπρέλα προστασίας στους συνδρομητές κινητής και σταθερής τηλεφωνίας, δίνει ο Εθνικός Κανονισμός Ανοικτού Διαδικτύου. Σύμφωνα με αυτόν οι πάροχοι έχουν προθεσμία οκτώ μηνών, από τη δημοσίευσή του στην Εφημερίδα της Κυβέρνησης ώστε να προσαρμοστούν στις νέες απαιτήσεις και για κάθε ευρυζωνική σύνδεση σταθερής τηλεφωνίας.
Οι πάροχοι πρέπει να αναφέρουν λεπτομερώς «την ελάχιστη, μέγιστη, συνήθως διαθέσιμη, και διαφημιζόμενη ταχύτητα» (εφόσον διαφημίζεται ταχύτητα) σύνδεσης στο διαδίκτυο. Και στην κινητή τηλεφωνία οι πάροχοι υποχρεούνται να αναφέρουν «τη μέγιστη και διαφημιζόμενη ταχύτητα (εφόσον διαφημίζεται ταχύτητα) των εμπορικών προϊόντων της υπηρεσίας που αναφέρονται στους όρους παροχής/χρήσης, ξεχωριστά στη ροή ανόδου και στη ροή καθόδου».

Κι αυτό, γιατί σε πολλές περιπτώσεις η πραγματική ταχύτητα πρόσβασης στο Διαδίκτυο βρίσκεται αρκετά μακριά από την ονομαστική.

Με την εφαρμογή του νέου κανονισμού, οι πάροχοι υπηρεσιών πρόσβασης στο Διαδίκτυο «υποχρεούνται να δημοσιεύουν σύμφωνα με τα οριζόμενα στον Κανονισμό Γενικών Αδειών, όπως εκάστοτε ισχύει, τη μεθοδολογία που χρησιμοποιούν για την εκτίμηση των ταχυτήτων που αναφέρονται στο συμβόλαιο, μαζί με τυχόν στοιχεία αξιολόγησης και επαλήθευσης της μεθοδολογίας αυτής».

Επιπλέον, οι «πάροχοι υπηρεσιών πρόσβασης στο Διαδίκτυο παρέχουν στους συνδρομητές τους πρόσβαση, μέσω της ιστοσελίδας τους, σε διαθέσιμες διαδικτυακές εφαρμογές μέσω των οποίων οι συνδρομητές μπορούν να ελέγξουν και να επιβεβαιώσουν τις ταχύτητες και άλλες παραμέτρους ποιότητας που αναφέρονται στους όρους παροχής/χρήσης της υπηρεσίας». Οι συγκεκριμένες εφαρμογές «μπορεί να έχουν αναπτυχθεί από τους ίδιους τους παρόχους, από την ΕΕΤΤ ή από τρίτο φορέα».

Πως θα μετράτε την ταχύτητα στο ίντερνετ
Επιπλέον, οι πάροχοι επικαιροποιούν τις τιμές των ταχυτήτων ή και άλλων παραμέτρων ποιότητας τουλάχιστον μία φορά ανά ημερολογιακό έτος, ώστε οι τιμές να ανταποκρίνονται σε πρόσφατα δεδομένα ή δείγμα μετρήσεων. «Εφαρμογές και μεθοδολογίες μέτρησης που χρησιμοποιεί ή έχει αναπτύξει η ΕΕΤΤ, όπως τα εργαλεία μέτρησης της πλατφόρμας ΥΠΕΡΙΩΝ (https://hyperiontest.gr) μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τους παρόχους ως βάση μετρήσεων για την εκτίμηση των ταχυτήτων ή και άλλων παραμέτρων ποιότητας που αναφέρονται στα συμβόλαια».

Στον κανονισμό προβλέπεται πως οι πάροχοι υπηρεσιών πρόσβασης στο Διαδίκτυο αναφέρουν στους όρους παροχής/χρήσης των υπηρεσιών «τις επανορθώσεις ή αποζημιώσεις που δικαιούνται οι συνδρομητές, σε περίπτωση που διαπιστωθούν συνεχείς ή επαναλαμβανόμενες αρνητικές αποκλίσεις (δηλαδή αποκλίσεις οι οποίες αντιστοιχούν σε χειρότερη απόδοση) μεταξύ της μετρούμενης ταχύτητας στο Διαδίκτυο και της ταχύτητας που αναφέρεται στους όρους παροχής/χρήσης της υπηρεσίας, και ανάλογα με το μέγεθος της απόκλισης».

Στον κανονισμό αναφέρονται και «παραδείγματα δυνατών επανορθώσεων ή αποζημιώσεων ανεξαρτήτως τύπου δικτύου (σταθερό ή κινητό) είναι έκπτωση στο λογαριασμό, δυνατότητα για διακοπή του συμβολαίου χωρίς χρέωση, επιστροφή τμήματος ή συνόλου του παγίου, ή συνδυασμός αυτών». Επίσης, οι πάροχοι «δίνουν τη δυνατότητα σε συνδρομητές σταθερών δικτύων να επιλέξουν πακέτο με χαμηλότερη ονομαστική ταχύτητα λήψης ή/και αποστολής δεδομένων, πλησιέστερη στην ταχύτητα που μπορεί να επιτευχθεί ρεαλιστικά (εφόσον υπάρχει τέτοιο πακέτο), χωρίς να χρειάζεται να καταβάλλουν τέλος για την πρόωρη διακοπή/καταγγελία μιας σύμβασης ορισμένου χρόνου. Η δυνατότητα αυτή θα πρέπει να δίνεται ακόμα και μεταξύ διαφορετικών τεχνολογιών σύνδεσης (όπως από VDSL σε ADSL)».

Προβλέπεται πως «σε περίπτωση που διαπιστωθούν σημαντικές συνεχείς ή επαναλαμβανόμενες αρνητικές αποκλίσεις και ο πάροχος δεν έχει αποκαταστήσει το πρόβλημα εντός 30 ημερών από την υποβολή του παραπόνου/καταγγελίας, ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασης, είτε είναι ορισμένου είτε αορίστου χρόνου, αζημίως. Στην περίπτωση αυτή, εξακολουθούν να ισχύουν μόνο οι υποχρεώσεις των μερών όσον αφορά την καταβολή τυχόν υπολοίπων επιδότησης συσκευών ή τερματικού εξοπλισμού, όπως αυτές ίσχυαν κατά την τελευταία συναφθείσα μεταξύ αυτών σύμβαση ορισμένου χρόνου».

Στον κανονισμό αναφέρονται και συγκεκριμένα παραδείγματα μέτρησης ταχυτήτων πρόσβασης στο Διαδίκτυο με σταθερό ή κινητό δίκτυο καθώς και προσδιορισμού των αποκλίσεων με βάση τις οποίες οι συνδρομητές μπορούν να διεκδικήσουν αποζημιώσεις ή/και διακοπή συμβολαίου.

ΣΤΗΝ ΙΔΙΑ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ

Δημοσκόπηση Open: Προβάδισμα 5,9 μονάδων της ΝΔ έναντι του ΣΥΡΙΖΑ

Σήμερα
Η άποψη των πολιτών για τον τέως βασιλιά Κωνσταντίνο

«Με χτυπούσε στο πρόσωπο, ένιωθα ότι πνιγόμουν» λέει η 23χρονη που κατηγορεί τον Ντάνι Αλβες για βιασμό

Σήμερα
Ο Ντάνι Αλβες βρίσκεται υπό κράτηση από την περασμένη Παρασκευή

Κακοκαιρία: Που έπεσε η περισσότερη βροχή και ποια θα είναι η πορεία της τις επόμενες ώρες

Σήμερα
Σύμφωνα με τον μετεωρολόγο Γιάννη Καλλιάνο, μέσα σε μία ώρα στην Αττική σημειώθηκε σχεδόν το 1/10 της ετήσιας βροχόπτωσης

Καταγγελία βόμβα για Καϊλή για σχέσεις με την Ρωσία

Σήμερα
Την παρακολουθούσαν μυστικές υπηρεσίες για έμμισθη σχέση με την Ρωσία;

Εικόνες ντροπής στα Πανεπιστήμια: Φοιτητές έδωσαν εξετάσεις με φακούς κινητών

Σήμερα
Πρωτόγνωρες εικόνες στο ΕΜΠ όπου φοιτητές έδωσαν εξετάσεις

Κώστας Κωστόπουλος: Ελεύθερος με όρους ο πρώην σκηνοθέτης του «Σασμού»

Σήμερα
Με σύμφωνη γνώμη ανακριτή και εισαγγελέα

Κλειστοί δρόμοι: Καθίζηση στη Χαριλάου Τρικούπη – Πού έχει διακοπή κυκλοφορίας

Σήμερα
Ισχυρή σύσταση στους πολίτες να περιορίσουν τις μετακινήσεις τους

Δίκη Αλκη: «Τι με κοιτάς ρε; Κοίτα κάτω!» ‑ Ο κολλητός του απέναντι στους κατηγορούμενους

Σήμερα
Ο 21χρονος επανέλαβε πολλές φορές ότι οι 12 χούλιγκανς πραγματοποίησαν μια οργανωμένη επίθεση εις βάρους τους με μοναδικό σκοπό να σκοτώσουν

Κακοκαιρία: Μπαλκόνι έπεσε στην Ερμού

Σήμερα
Φωτό από το σημείο

TikTok: Τι έρχεται τη νέα χρονιά

Σήμερα
Δείτε τι γίνεται με τον κόσμο που χρησιμοποιεί την εφαρμογή

Κακοκαιρία: Εγκλωβισμένα οχήματα στο Μαρούσι

Σήμερα
Πλημμύρισε η υπόγεια διάβαση στη Σπύρου Λούη
ΤΑ ΣΧΟΛΙΑ ΣΑΣ
Tο e-daily.gr δημοσιεύει κάθε σχόλιο. Θεωρούμε ότι ο καθένας έχει το δικαίωμα να εκφράζει ελεύθερα τις απόψεις του. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι υιοθετούμε τις απόψεις αυτές καθώς εκφράζουν αποκλειστικά τον εκάστοτε σχολιαστή. Τα συκοφαντικά ή υβριστικά σχόλια θα διαγράφονται χωρίς προειδοποίηση.