Το check-in σε ένα ξενοδοχείο είναι μια διαδικασία που οι περισσότεροι θεωρούν αυτονόητη. Δίνουμε την ταυτότητα ή το διαβατήριό μας, περιμένουμε λίγα λεπτά και παίρνουμε το κλειδί του δωματίου. Ωστόσο, υπάρχει μια λεπτομέρεια που περνά σχεδόν πάντα απαρατήρητη και αφορά άμεσα τα προσωπικά μας δεδομένα.

Το check-in σε ένα ξενοδοχείο είναι μια διαδικασία που οι περισσότεροι θεωρούν αυτονόητη. Δίνουμε την ταυτότητα ή το διαβατήριό μας, περιμένουμε λίγα λεπτά και παίρνουμε το κλειδί του δωματίου. Ωστόσο, υπάρχει μια λεπτομέρεια που περνά σχεδόν πάντα απαρατήρητη και αφορά άμεσα τα προσωπικά μας δεδομένα.

Πολλοί ταξιδιώτες δεν γνωρίζουν ότι το γεγονός πως παραδίδουν την ταυτότητα ή το διαβατήριό τους για έλεγχο δεν σημαίνει ότι το ξενοδοχείο έχει δικαίωμα να τα φωτογραφίζει, να τα φωτοτυπεί ή να αποθηκεύει αντίγραφά τους.

Το θέμα επανήλθε στο προσκήνιο μετά τις συστάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα προς τις τουριστικές επιχειρήσεις, έπειτα από καταγγελίες για πρακτικές που παραβιάζουν τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ).

Τι δεν επιτρέπεται να κάνουν τα ξενοδοχεία

Σύμφωνα με τις επισημάνσεις της Αρχής, αρκετά καταλύματα προχωρούν σε φωτογράφιση ή φωτοτυπία ταυτοτήτων και διαβατηρίων προκειμένου να καταχωρίσουν τα στοιχεία των πελατών τους ή να εκδώσουν φορολογικά παραστατικά.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μάλιστα, καταγράφεται ακόμη και φωτογράφιση ή αποθήκευση αντιγράφων πιστωτικών και χρεωστικών καρτών, πρακτική που αυξάνει σημαντικά τον κίνδυνο διαρροής προσωπικών και οικονομικών δεδομένων.

Η Αρχή ξεκαθαρίζει ότι τέτοιες ενέργειες δεν προβλέπονται από τη νομοθεσία και παραβιάζουν βασικές αρχές του ΓΚΠΔ, όπως η ελαχιστοποίηση των δεδομένων και η νόμιμη επεξεργασία τους.

Τι ισχύει στην πράξη

Τα ξενοδοχεία μπορούν να ζητήσουν την επίδειξη της ταυτότητας ή του διαβατηρίου προκειμένου να επιβεβαιώσουν την ταυτότητα του πελάτη και να καταχωρίσουν τα απολύτως απαραίτητα στοιχεία.

Αυτό όμως διαφέρει από τη δημιουργία και διατήρηση φωτοαντιγράφων ή ψηφιακών εικόνων των εγγράφων, καθώς δεν υπάρχει γενική νομοθετική υποχρέωση που να επιτρέπει μια τέτοια πρακτική.

Το ίδιο ισχύει και για τις τραπεζικές κάρτες. Η φωτογράφιση ή η αποθήκευση των στοιχείων τους δεν επιτρέπεται, καθώς μπορεί να εκθέσει τους πελάτες σε σοβαρούς κινδύνους, όπως απάτη ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση των στοιχείων τους.

Τι πρέπει να κάνουν οι ταξιδιώτες

Αν κατά το check-in διαπιστώσετε ότι το προσωπικό επιχειρεί να φωτογραφίσει ή να φωτοτυπήσει την ταυτότητα, το διαβατήριο ή την τραπεζική σας κάρτα, μπορείτε ευγενικά να ζητήσετε διευκρινίσεις για τη νομική βάση αυτής της διαδικασίας και τον λόγο για τον οποίο απαιτείται.

Η απλή καταγραφή των αναγκαίων στοιχείων είναι συνήθως αρκετή για την ολοκλήρωση της διαδικασίας, χωρίς να χρειάζεται η δημιουργία αντιγράφων των προσωπικών σας εγγράφων.

Τα προσωπικά δεδομένα είναι υπόθεση όλων

Καθώς οι ταξιδιωτικές μετακινήσεις αυξάνονται, η προστασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται εξίσου σημαντική με την ασφάλεια των αποσκευών ή των χρημάτων μας.

Ένα απλό check-in δεν θα πρέπει να συνεπάγεται μεγαλύτερη συλλογή προσωπικών πληροφοριών από όσες είναι πραγματικά απαραίτητες. Η ενημέρωση των ταξιδιωτών αλλά και η συμμόρφωση των επιχειρήσεων με τους κανόνες προστασίας δεδομένων αποτελούν το καλύτερο «διαβατήριο» για ασφαλείς και ξέγνοιαστες διακοπές.